Verantwortungsvolles Spielen 

Glücksspiel kann sowohl unterhaltsam, als auch profitabel sein. Jedoch kann man nicht immer gewinnen. Verlieren ist ein Teil des Spiels und Sie müssen darauf vorbereitet sein. Daher sollten Sie verantwortungsbewusst spielen und nicht mehr Geld einsetzen, als Sie entbehren können. Wir möchten, dass Ihre Spielerfahrung bei uns so positiv wie möglich ist, auch wenn Sie verlieren. Zu wissen, wann man aufhören sollte, ist eine der wichtigsten Aspekte des verantwortlichen Spielens. Darum bieten wir eine Reihe von Tools und bieten regelmäßig Feedback zu Ihrem Spielverhalten, so dass es leichter für Sie ist, einen Überblick und die Kontrolle zu behalten.

18+ 

Es ist für Personen unter 18 Jahren illegal ein Konto zu eröffnen und / oder bei Frank & Fred Casino zu spielen. Wir behalten uns das Recht vor, einen Altersnachweis von jedem Kunden zu verlangen und das Konto gegebenenfalls zu sperren, bis ein ausreichender Nachweis vorliegt.

Bitte beachten Sie, dass die lokale Gesetzgebung möglicherweise von den allgemeinen Regeln bei Frank & Fred Casino abweicht. Sollten Sie sich nicht sicher sein sein, ob Sie dazu berechtigt sind, bei Frank & Fred Casino zu spielen oder ob Sie die Volljährigkeit in Ihrem Land erreicht haben, kontaktieren Sie bitte einen lokalen Anwalt.

Was ist verantwortungsvolles Spielen? 

Bei Frank & Fred Casino wollen wir eine Kultur des positiven Spielens aufrecht erhalten, wo Glücksspiel eine Form der Unterhaltung ist, welche stets innerhalb der Limits eines jeden Spielers stattfindet. Hier sind einige Tipps zum verantwortungsvollen Spielen: 

• Setzen Sie ein persönliches Budget fest und halten Sie dieses stets ein.  
• Spielen Sie ausschließlich zum Spaß, nicht um Geld zu verdienen. 
• Spielen Sie nur, wenn Sie nicht unter dem Einfluss von Alkohol oder Drogen stehen und wenn Sie bei klarem Verstand sind. 
• Machen Sie regelmäßig Pausen. 
• Was fühlen Sie beim Spielen? 

Wenn der Spaß von negativen Emotionen überschattet wird, könnte es an der Zeit sein eine Pause einzulegen oder unsere Tools und Support-Möglichkeiten zu nutzen. 

Unsere Tools

Wir bieten eine Reihe von Tools, die dabei helfen können, Spielverhalten unter Kontrolle zu halten. Zu verfolgen, wieviel Sie spielen und einsetzen, ist etwas, das wir allen Spielern raten. Dies können Sie tun, indem Sie Ihre Transaktionen überblicken. Wenn Sie Ihr Risikoprofil aufrufen, erhalten Sie einen Einblick über den Status Ihres Spielverhaltens und können Warnsignale erkennen. Kontolimits können helfen, sich an Ihr geplantes Budget zu halten. Alle Spieler haben die Möglichkeit ein Einzahlungslimit zu setzen, bevor sie mit dem Spielen beginnen.Dieses Limit reguliert die Summe, die Sie einzahlen können und zwar auf täglicher, wöchentlicher oder monatlicher Basis. Es ist sehr wichtig, dass die Limits so von Ihnen gewählt werden, dass diese realistische Summen für Sie widerspiegeln. Um ein Limit anzupassen, gehen Sie in den Bereich des verantwortlichen Spielens und klicken Sie auf den Betrag, den Sie ändern möchten. Das Herabsetzen eines Limits geschieht sofort, während das Heraufsetzen mit 24 Stunden Zeitverzögerung geschieht. Weitere Informationen über die von uns angebotenen Möglcihkeiten finden Sie in den FAQ.

Brauchst du eine Pause? 

Wenn Sie eine Spielpause einlegen möchten, bieten wir die Option, Ihr Konto für einen festgelegten Zeitraum zu sperren, so dass Sie die Möglichkeit haben, zur Ruhe zu kommen und Ihr Spielverhalten zu überdenken. Dies kann in Ihrem Konto unter Einstellungen festgesetzt werden. Die Zeiträume, die wir bieten, betragen 24 Stunden, 7 Tage, 1 Monat, 6 Monate, 1 Jahr und unbegrenzt. Wenn Sie einen anderen Zeitraum wünschen, so können Sie uns gerne über den Kundendienst kontaktieren, welcher Ihnen dabei behilflich sein wird. 

Woher weiß ich, ob ich ein Spielproblem habe? 

Festzustellen, ob dein Spielverhalten noch im Rahmen ist, ist nicht immer leicht. Es gibt jedoch einige Warnzeichen, denen du dir bewusst sein solltest: 

• Spielst du manchmal mehr, als du ursprünglich vorhattest? 
• Beeinflusst das Spielen deine Arbeit oder dein Sozialleben?
• Hast du versucht weniger zu spielen oder aufzuhören, konntest es aber nicht?
• Hast du deine Familie oder Freunde jemals belogen oder versucht Anzeichen für dein Spielverhalten zu verstecken?
• Denkst du, dass ein großer Gewinn deine Probleme löst? 

Wenn du Hilfe dabei brauchst, dein Spielverhalten und dessen Auswirkung auf dein tägliches Leben zu evaluieren, empfehlen wir dir einen Selbsteinschätzungstest, so wie diesen. Wenn dein Spielverhalten problematisch geworden ist, solltest du als erstes sicherstellen, dass du nicht mehr spielen kannst. Du kannst dich leicht über den Selbstausschluss vom Spielen abhalten, entweder über den Bereich Verantwortungsvolles Spielen oder indem du den Kundendienst kontaktierst. Wenn du die Option des Selbstausschluss nutzt, kannst du dir sicher sein, dass du nicht mehr einloggen kannst, beispielsweise in einem Moment der Schwäche. Du bist außerdem von direktem Marketing geschützt, während du die Option des Selbstausschluss nutzt. Für zusätzlichen Schutz gibt es Software wie Betfilter und Gamban, die den Zugang zu Casino-Seiten von deinem Computer und anderen Geräten, die du besitzt, verhindern.

Unabhängige Organisationen  

Spielsucht und die Folgen können manchmal schwer alleine in Griff bekommen zu sein. Darum empfehlen wir, sich in so einem Fall an hierauf spezialisierte Organisationen wenden, die Personen mit Spielproblemen und damit zusammenhängenden Situationen helfen und zur Seite stehen können. Es gibt verschiedene Stellen, die kostenlos und anonym Hilfe anbieten.

• www.gamcare.org.uk

• www.begambleaware.org

• www.gamblingtherapy.org

• www.gamblersanonymous.org.uk 

Elterliche Verantwortung 

Nutzt Ihr Kind den gemeinsamen Computer? Denken Sie immer daran, dass Sie Ihre Kontoinformationen und Passwörter geheim halten. Es gibt kostenlose Software, die man herunterladen kann, um Kinder vor dem Spielen in Online Casinos zu schützen. Zwei bekannte Optionen sind  Net Nanny und CYBERsitter. Unser Kundendienst hilft gerne weiter, wenn Fragen zur Sicherheit und Benutzung unserer Seite bestehen.

Machen Sie sich Sorgen, um ein Familienmitglied oder einen Freund? 

Folgen von exzessivem Spielen und Wetten treffen nicht nur den Spieler selbst, sondern auch dessen Freunde und Familie. Als betroffener Dritter kann es beruhigend sein zu wissen, dass es sowohl für Sie als auch Ihre Liebsten Hilfe gibt. Wenn Sie sich Sorgen um einen Verwandten oder einen Freund machen, empfehlen wir, dass Sie sich an eine der Support-Organisationen wenden. Sie können sich auch jederzeit an unseren Kundendienst wenden, der Ihnen entsprechende Kontaktinformationen zur Verfügung stellen kann. 

Setzen Sie Ihr Limit

Wenn Sie das Gefühl haben, eine Spielpause einlegen zu müssen, bieten wir Ihnen diverse Optionen zum Selbstausschluss. Wählen Sie von 24 Stunden, 7 Tagen oder 6 Monaten - während dieses Zeiraumes können Sie sich dann nicht in Ihr Spielerkonto einloggen oder spielen.

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