Términos y Condiciones
Última actualización: 08.11.2024
Versión: 1.6
Aviso Importante
El Servicio es propiedad de BetMax Entertain N.V., una compañía de responsabilidad limitada registrada en Curaçao con el número de registro de compañía 163731, con dirección registrada en Zuikertuintjeweg (Zuikertuin Tower), Willemstad, Curaçao ("Compañía"), licenciada en Curaçao bajo la licencia de Proveedor de Servicios de Juego N.V. 365/JAZ para la provisión de juegos de azar en línea. Algunos procesamientos de pagos con tarjeta de crédito pueden ser manejados por su subsidiaria de propiedad total, BetMax Connect Ltd.
Estos términos y condiciones y los documentos mencionados a continuación (los "Términos") aplican al uso del sitio web actual (el "Sitio Web") y sus servicios relacionados o conectados (colectivamente, el "Servicio"). Debería revisar cuidadosamente estos Términos ya que contienen información importante sobre sus derechos y obligaciones con respecto al uso del Sitio Web y forman un acuerdo legal vinculante entre usted - nuestro cliente (el "Cliente"), y nosotros.
AL USAR ESTE SITIO WEB Y/O ACCEDER AL SERVICIO COMO UN USUARIO REGISTRADO CON UNA CUENTA (“CUENTA”), USTED ACEPTA ESTAR OBLIGADO POR (I) ESTOS TÉRMINOS, (II) POLÍTICA KYC, (III) POLÍTICA AML, (IV) POLÍTICA DE JUEGO RESPONSABLE, (V) POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y (VI) LAS REGLAS APLICABLES A NUESTROS PRODUCTOS DE APUESTAS O JUEGOS COMO SE MENCIONA MÁS ADELANTE EN ESTOS TÉRMINOS Y LAS REGLAS ESPECÍFICAS DE APUESTAS Y/O JUEGOS JUNTO CON CUALQUIER ENMIENDA, QUE PUEDEN SER PUBLICADAS DE VEZ EN CUANDO. SI NO ACEPTA ESTOS TÉRMINOS, DEBERÍA ABSTENERSE DE ACCEDER AL SERVICIO Y USAR EL SITIO WEB.
Términos Generales
Nos reservamos el derecho de revisar y enmendar los Términos (incluyendo cualquier documento mencionado y enlazado a continuación) en cualquier momento sin aviso previo. Debería visitar esta página periódicamente para revisar los Términos. Las enmiendas serán vinculantes y efectivas inmediatamente tras su publicación en este Sitio Web. Si objeta a cualquier cambio de este tipo, debe dejar de usar el Servicio de inmediato. Su uso continuado del Sitio Web tras tal publicación indicará su acuerdo en estar obligado por los Términos enmendados. Cualquier apuesta no resuelta antes de la entrada en vigor de los Términos cambiados estará sujeta a los Términos preexistentes.
Sus Obligaciones
Usted reconoce que en todo momento al acceder al Sitio Web y usar el Servicio:
3.1. Usted tiene más de 18 años, o la edad legal en la que el juego de azar, o actividades de juego son permitidas bajo la ley o jurisdicción que le aplica. Nos reservamos el derecho de solicitar documentos de prueba de edad en cualquier momento.
3.2. Usted tiene capacidad legal y puede entrar en un acuerdo legal vinculante con nosotros. No debe acceder al Sitio Web o utilizar el Servicio si no tiene capacidad legal.
3.3. Usted es residente en una jurisdicción que permite el juego de azar. No es residente de ninguna jurisdicción en la cual el acceso al juego de azar en línea a sus residentes o a cualquier persona dentro de dicha jurisdicción esté prohibido. Es su única responsabilidad asegurarse de que su uso del servicio es legal.
3.4. Usted es el usuario autorizado del método de pago que usa.
3.5. Debe realizar todos los pagos a nosotros de buena fe y no intentar revertir un pago realizado o tomar cualquier acción que causará que dicho pago sea revertido por un tercero.
3.6. Al realizar apuestas, puede perder algunos o todos sus fondos depositados en el Servicio de acuerdo con estos Términos y será completamente responsable por esa pérdida.
3.7. Al realizar apuestas, no debe usar ninguna información obtenida en violación de cualquier legislación vigente en el país en el que estaba cuando se realizó la apuesta.
3.8. No está actuando en nombre de otra parte o con fines comerciales, sino únicamente en su propio nombre como individuo privado en una capacidad personal.
3.9. No debe intentar manipular ningún mercado o elemento dentro del Servicio de mala fe ni de una manera que afecte negativamente la integridad del Servicio o nosotros.
3.10. Debe actuar generalmente de buena fe en relación con nosotros del Servicio en todo momento y para todas las apuestas realizadas usando el Servicio.
3.11. Usted, o, si aplica, sus empleadores, agentes, o familiares, no están registrados como Afiliado en nuestro programa de Afiliados.
3.12. Usted es responsable de llevar un registro y pagar prontamente cualquier impuesto que pueda deberse en conexión con cualquier ganancia, independientemente de la jurisdicción en la que se hayan obtenido las ganancias. Usted es únicamente responsable de cualquier impuesto aplicable que pueda ser pagadero sobre los fondos otorgados a usted a través de su uso del servicio.
3.13. Las criptomonedas se utilizan como medio de pago pero reconoce que no tienen estatus legal como moneda. Las criptomonedas son un instrumento altamente volátil cuyo valor fluctúa en función de las condiciones del mercado.
3.14. Entiende que el valor de la Criptomoneda puede cambiar drásticamente dependiendo del valor del mercado.
3.15. Entiende que la Criptomoneda no se considera como una moneda legal o de curso y como tal en el Sitio Web son tratadas como fondos virtuales sin valor intrínseco.
Uso Restringido
4.1. No debe usar el Servicio:
4.1.1. si tiene menos de 18 años (o por debajo de la edad de mayoría según lo estipulado en las leyes de la jurisdicción aplicable a usted) o si no está legalmente capacitado para entrar en un acuerdo legal vinculante con nosotros o actúa como agente para, o de otra manera en nombre, de una persona menor de 18 años (o por debajo de la edad de mayoría según lo estipulado en las leyes de la jurisdicción aplicable a usted);
4.1.2. si reside en una jurisdicción en la cual el acceso al juego de azar en línea a sus residentes o a cualquier persona dentro de dicha jurisdicción está prohibido. Si está ubicado en o proviene de una jurisdicción restringida y abre o usa el sitio web su cuenta puede ser cerrada por nosotros inmediatamente; cualquier ganancia y recompensas serán confiscadas y el saldo restante devuelto (sujeto a cargos razonables), y cualquier retorno, ganancias o recompensas que haya obtenido o acumulado serán perdidos por usted y pueden ser reclamados por nosotros; y devolverá a nosotros a demanda cualquier fondo que haya sido retirado.
4.1.3. si es residente de uno de los siguientes países, o accediendo al Sitio Web desde uno de los siguientes países:
Afganistán, Alderney, Samoa Americana, Angola, Australia, Bielorrusia, Bélgica, Bosnia y Herzegovina, Burundi, Camboya, República Centroafricana, Croacia, Chipre, República Checa, República Popular Democrática de Corea, Dinamarca, Estonia, Etiopía, Alemania, Hong Kong, Hungría, Irak, Irán, Israel, Italia, República Democrática Popular Lao, Letonia, Lituania, Líbano, Libia, Malí, Malta, Myanmar, Nicaragua, Portugal, Rumania, Serbia, Singapur, Somalia, España, Suecia, Sudán del Sur, Siria, Turquía, Uganda, Venezuela, Vanuatu, Yemen, Zimbabue, Estados Unidos de América y sus territorios, Francia y sus territorios, Países Bajos y sus territorios y los países que forman el Reino de los Países Bajos, incluyendo Bonaire, San Eustaquio, Saba, Aruba, Curazao y San Martín, Reino Unido de Gran Bretaña, la provincia de Ontario y cualquier otra jurisdicción que el Gobierno Central de Curazao (anteriormente las Antillas Neerlandesas) considere que el juego en línea es ilegal.
4.1.4. para recopilar nombres de usuario, direcciones de correo electrónico y/u otra información de otros Clientes por cualquier medio (por ejemplo, enviando spam, otros tipos de correos electrónicos no solicitados o el enmarcado no autorizado de, o enlace a, el Servicio);
4.1.5. para interrumpir o afectar indebidamente o influir en las actividades de otros Clientes o la operación del Servicio en general;
4.1.6. para promover anuncios comerciales no solicitados, enlaces de afiliados y otras formas de solicitud que pueden ser eliminadas del Servicio sin aviso;
4.1.7. de cualquier manera que, en nuestra opinión razonable, pueda ser considerada como un intento de: (i) engañar al Servicio o a otro Cliente usando el Servicio; o (ii) coludir con cualquier otro Cliente usando el Servicio con el fin de obtener una ventaja deshonesta;
4.1.8. para raspar nuestras cuotas o violar cualquiera de nuestros Derechos de Propiedad Intelectual; o
4.1.9. para cualquier actividad ilegal en absoluto.
4.1.10. si has sido excluido de los juegos de azar;
4.1.11. si ya has tenido una cuenta con nosotros que ha sido cerrada por nosotros por cualquier motivo.
4.2. No puede vender o transferir su cuenta a terceros, ni puede adquirir una cuenta de jugador de un tercero.
4.3. No puede, de ninguna manera, transferir fondos entre cuentas de jugadores.
4.4. Podemos terminar inmediatamente su Cuenta mediante aviso escrito a usted si usa el Servicio para fines no autorizados. También podemos tomar acciones legales contra usted por hacerlo en ciertas circunstancias.
4.5. Los empleados de la Compañía, sus licenciatarios, distribuidores, mayoristas, subsidiarias, agencias de publicidad, promocionales u otras, socios de medios, contratistas, minoristas y miembros de las familias inmediatas de cada uno no están autorizados a usar el Servicio por dinero real sin el consentimiento previo del Director de la Compañía o CEO. Si se descubre tal actividad, la(s) cuenta(s) será(n) terminada(s) inmediatamente y todos los bonos/ganancias serán perdidos.
4.6. Si usted es una persona expuesta políticamente o un miembro de la familia de una persona expuesta políticamente, acepta y reconoce que podemos necesitar revisar o suspender su cuenta sin previo aviso para cumplir con cualquier obligación de debida diligencia que podamos tener; reconoce que cualquier decisión tomada con respecto al estado de su cuenta se hace únicamente a nuestra discreción, lo que puede incluir el cierre permanente de su cuenta;
4.7. Acepta y reconoce que Nos reservamos el derecho de detectar y prevenir el uso de técnicas prohibidas, incluyendo pero no limitado a detección de transacciones fraudulentas, registro automático y registro de inscripción, técnicas de juego y captura de pantalla. Estos pasos pueden incluir, pero no se limitan a, examen de propiedades del dispositivo, detección de geo-localización y enmascaramiento de IP, análisis de transacciones y blockchain.
Registro
Acepta que en todo momento al usar el Servicio:
5.1. Nos reservamos el derecho de rechazar aceptar una solicitud de registro de cualquier solicitante a nuestra discreción exclusiva y sin ninguna obligación de comunicar una razón específica.
5.2. Antes de usar el Servicio, debe completar personalmente el formulario de registro y leer y aceptar estos Términos. Para comenzar a apostar en el Servicio o retirar sus ganancias, podemos requerir que se convierta en un Cliente verificado que incluye pasar nuestro proceso KYC. Puede ser requerido proporcionar una prueba válida de identificación y cualquier otro documento que se considere necesario. Esto incluye pero no se limita a, una identificación con foto (copia de pasaporte, licencia de conducir o tarjeta de identificación nacional) y una prueba reciente de domicilio que liste su nombre y dirección como prueba de residencia. Nos reservamos el derecho de suspender las apuestas o restringir las opciones de la Cuenta en cualquier Cuenta hasta que se reciba la información requerida. Este procedimiento se realiza de acuerdo con la regulación de juego aplicable y los requisitos legales de lucha contra el lavado de dinero. Adicionalmente, necesitará financiar su Cuenta de Servicio usando los métodos de pago establecidos en la sección de pago de nuestro Sitio Web.
5.3. Debes proporcionar información precisa, incluida una dirección de correo electrónico válida ("Dirección de Correo Electrónico Registrada"), y actualizar dicha información en el futuro para mantenerla precisa. Es tu responsabilidad mantener tus datos de contacto actualizados en tu cuenta. No hacerlo puede resultar en que no recibas notificaciones importantes relacionadas con la cuenta e información de nosotros, incluidos los cambios que hagamos a estos términos. Cada cliente es totalmente responsable de mantener la seguridad de su Dirección de Correo Electrónico Registrada para prevenir su uso por parte de terceros. La compañía no será responsable de ningún daño o pérdida que se considere o alegue que ha resultado de las comunicaciones entre la compañía y el cliente utilizando la Dirección de Correo Electrónico Registrada. Cualquier cliente que no tenga una dirección de correo electrónico accesible por la compañía tendrá su cuenta suspendida hasta que se nos proporcione dicha dirección. Suspenderemos inmediatamente tu cuenta tras una notificación escrita a este efecto si proporcionas intencionadamente información personal falsa o inexacta. También podemos tomar acciones legales contra ti en ciertas circunstancias y/o contactar a las autoridades relevantes que también pueden tomar medidas contra ti.
5.4. Solo se le permite registrar una Cuenta con el Servicio. Las Cuentas están sujetas a cierre inmediato si se encuentra que tiene múltiples Cuentas registradas con nosotros. Esto incluye el uso de representantes, familiares, asociados, afiliados, partes relacionadas, personas conectadas y/o terceros actuando en su nombre.
5.5. Con el fin de asegurar su solvencia financiera y confirmar su identidad, podemos pedirle que nos proporcione información personal adicional, como su nombre y apellido, o usar cualquier proveedor de información de terceros que consideremos necesario. Si se obtiene alguna información personal adicional a través de fuentes de terceros, le informaremos sobre los datos obtenidos.
5.6. Debe mantener la contraseña del Servicio confidencial. Siempre que se haya suministrado correctamente la información de la Cuenta solicitada, estamos autorizados a asumir que las apuestas, depósitos y retiros han sido realizados por usted. Le aconsejamos que cambie su contraseña regularmente y nunca la divulgue a ningún tercero. Es su responsabilidad proteger su contraseña y cualquier falla en hacerlo será bajo su propio riesgo y gasto. Puede cerrar sesión del Servicio al final de cada sesión. Si cree que cualquier información de su Cuenta está siendo mal utilizada por un tercero, o su Cuenta ha sido hackeada, o su contraseña ha sido descubierta por un tercero, debe notificarnos inmediatamente. Debe notificarnos si su Dirección de Correo Electrónico Registrada ha sido hackeada, sin embargo, podemos requerirle proporcionar información/documentación adicional para que podamos verificar su identidad. Inmediatamente suspenderemos su Cuenta una vez que estemos al tanto de tal incidente. Mientras tanto, es responsable de toda actividad en su Cuenta incluyendo el acceso de terceros, independientemente de si su acceso fue autorizado por usted o no. Si cambia su contraseña, no podrá retirar durante 48 horas por razones de seguridad.
5.7. En ningún momento debe transmitir cualquier contenido u otra información en el Servicio a otro Cliente o cualquier otra parte a través de una captura de pantalla (u otro método similar), ni mostrar tal información o contenido en un marco o de cualquier otra manera que sea diferente de cómo aparecería si tal Cliente o tercero hubiera escrito la URL para el Servicio en la línea del navegador.
5.8. Al registrarte, recibirás la posibilidad de usar todas las monedas disponibles en el sitio web. Estas serán las monedas de tus depósitos, retiros y apuestas colocadas y emparejadas en el Servicio según se establece en estos Términos. Algunos métodos de pago y juegos no procesan en todas las monedas. En tales casos, la moneda de procesamiento se convertirá a USD utilizando una tasa de cambio en tiempo real.
5.9. No estamos bajo ninguna obligación de abrir una Cuenta para usted y nuestra página de registro en el sitio web es simplemente una invitación a tratar. Está completamente dentro de nuestra discreción exclusiva si proceder o no con la apertura de una Cuenta para usted y, en caso de que nos neguemos a abrir una Cuenta para usted, no estamos bajo ninguna obligación de proporcionarle una razón para la negativa.
5.10. Al recibir su solicitud, podemos ponernos en contacto para solicitar información y/o documentación adicional de usted para que podamos cumplir con nuestras obligaciones regulatorias y legales.
5.11. Como parte del proceso de registro, tendrá que elegir un nombre de usuario y contraseña para su inicio de sesión en el sitio web. Tendrá que elegir un nombre de usuario que no sea ofensivo o disruptivo.
Su Cuenta
6.1. Todos los saldos de Cuenta y transacciones aparecerán en la misma moneda usada para los depósitos.
6.2. No otorgamos crédito para el uso del Servicio.
6.3. Podemos cerrar o suspender una Cuenta si no está o creemos razonablemente que no está cumpliendo con estos Términos, o para asegurar la integridad o equidad del Servicio o si tenemos otros motivos razonables para hacerlo. No siempre podremos darle aviso previo. Si cerramos o suspendemos su Cuenta debido a que no está cumpliendo con estos Términos, podemos cancelar y/o anular cualquiera de sus apuestas y retener cualquier dinero en su cuenta (incluyendo el depósito).
6.4. Nos reservamos el derecho de cerrar o suspender cualquier Cuenta sin previo aviso y devolver todos los fondos. Sin embargo, se honrarán las obligaciones contractuales ya vencidas.
6.5. Nos reservamos el derecho de rechazar, restringir, cancelar o limitar cualquier apuesta en cualquier momento por cualquier motivo, incluyendo cualquier apuesta percibida como colocada de manera fraudulenta para eludir nuestros límites de apuestas y/o nuestras regulaciones del sistema.
6.6. Si se acredita algún monto por error a su Cuenta, sigue siendo nuestra propiedad y cuando nos demos cuenta de tal error, le notificaremos y el monto será retirado de su Cuenta.
6.7. Si, por cualquier razón, su Cuenta queda en descubierto, estará en deuda con nosotros por el monto descubierto.
6.8. Debe informarnos tan pronto como se dé cuenta de cualquier error con respecto a su Cuenta.
6.9. Por favor recuerde que apostar es puramente para entretenimiento y placer y debería detenerse tan pronto como deje de ser divertido. Absolutamente no apueste nada que no pueda permitirse perder. Si siente que puede haber perdido el control de su juego, ofrecemos una opción de autoexclusión.
6.10. No puede transferir, vender o comprometer su Cuenta a otra persona. Esta prohibición incluye la transferencia de cualquier activo de valor de cualquier tipo, incluyendo pero no limitado a la propiedad de cuentas, ganancias, depósitos, apuestas, derechos y/o reclamos en conexión con estos activos, legal, comercial o de otro modo. La prohibición de dichas transferencias también incluye pero no se limita a la carga, compromiso, asignación, usufructo, comercio, intermediación, hipoteca y/o regalo en cooperación con un fiduciario o cualquier otro tercero, compañía, individuo natural o jurídico, fundación y/o asociación de cualquier forma o manera.
6.11. Si desea cerrar su cuenta con nosotros, envíe un correo electrónico desde su Dirección de Correo Electrónico Registrada a nuestro Departamento de Atención al Cliente a través de los enlaces en el Sitio Web.
Cuentas Inactivas
7.1. Nos reservamos el derecho de cobrarle una tarifa de €5 (o equivalente en moneda) por mes calendario (“Tarifa por Cuenta Inactiva”) si:
(i) no ha iniciado sesión en su Cuenta o cerrado sesión de su Cuenta, o usado el Servicio, o realizado alguna apuesta en cualquier sección del Servicio durante doce meses consecutivos o más (“Actividad de la Cuenta”);
(ii) y su Cuenta está en crédito.
7.2. Se le notificará si comenzaremos a cobrarle las tarifas y siempre tendrá la opción de iniciar sesión y retirar sus fondos.
7.3. La Tarifa por Cuenta Inactiva será retirada de su Cuenta mensualmente en la medida en que su Cuenta permanezca en crédito y solo por el período durante el cual no haya Actividad de la Cuenta después de que el período inicial de doce meses haya pasado. Si la Tarifa por Cuenta Inactiva se debe retirar de su Cuenta y el saldo de su Cuenta es menos de €5 (o equivalente en moneda), la Tarifa por Cuenta Inactiva comprenderá los fondos restantes en su Cuenta.
Depósito de Fondos
8.1 Todos los depósitos deben realizarse desde una cuenta, intercambio, sistema de pago o tarjeta de crédito que esté registrada a su propio nombre, y cualquier depósito realizado en cualquier otra moneda será, a nuestra discreción exclusiva, convertido en nuestra propia tasa de cambio del banco o de nuestro procesador de pagos o proveedor de la plataforma prevaleciente tras lo cual su Cuenta será depositada en consecuencia. Tenga en cuenta que algunos sistemas de pago pueden aplicar tarifas adicionales de cambio de moneda que serán deducidas de o agregadas a la suma de su depósito. Para depositar fondos en su cuenta, puede transferir fondos desde billeteras cripto bajo su control o a través de cualquier otro método de pago disponible. Los depósitos solo pueden realizarse con sus propios fondos.
8.2. Pueden aplicarse tarifas y cargos a los depósitos y retiros de los clientes, que se pueden encontrar en el Sitio Web. En la mayoría de los casos absorbemos las tarifas de transacción por los depósitos en su Cuenta Bombastic.com. Usted es responsable de los cargos bancarios propios que pueda incurrir debido a depositar fondos con nosotros.
8.3. La Compañía no es una institución financiera y utiliza procesadores de pago electrónicos de terceros para procesar depósitos con tarjeta de crédito y débito; no son procesados directamente por nosotros. Si deposita fondos ya sea con una tarjeta de crédito o una tarjeta de débito, su Cuenta solo será acreditada si recibimos una aprobación y código de autorización del emisor del pago. Si su emisor de la tarjeta no da tal autorización, su Cuenta no será acreditada con esos fondos.
8.4. Acepta pagar completamente cualquier y todos los pagos y cargos debidos a nosotros o a proveedores de pago en conexión con su uso del Servicio. Además, acepta no realizar ningún rechazo de pago, renunciar o cancelar o de otra manera revertir cualquiera de sus depósitos, y en tal evento reembolsará y compensará a nosotros por tales depósitos no pagados incluyendo cualquier gasto incurrido por nosotros en el proceso de recolectar su depósito, y acepta que cualquier ganancia de apuestas utilizando esos fondos rechazados será perdida. Usted reconoce y acepta que su cuenta de jugador no es una cuenta bancaria y por lo tanto no está garantizada, asegurada o de otra manera protegida por ningún sistema de seguro de depósitos o banca o por cualquier otro sistema de seguro similar de cualquier otra jurisdicción, incluyendo pero no limitado a su jurisdicción local. Además, la cuenta de jugador no genera intereses sobre ninguno de los fondos mantenidos en ella.
8.5. Nos reservamos el derecho de imponer una cantidad mínima de depósito.
8.6. Si decide aceptar alguna de nuestras ofertas promocionales o de bonos ingresando un código de bono durante el depósito, acepta los Términos de Bonos y términos de cada bono específico.
8.7. Los fondos originados de actividades criminales y/o ilegales y/o no autorizadas no deben ser depositados con nosotros.
8.8. Si deposita usando su tarjeta de crédito, se recomienda que retenga una copia de los registros de transacciones y una copia de los Términos.
8.9. Como usuario de nuestra plataforma, usted asume la responsabilidad primaria por asegurar la precisión y corrección de las transferencias de criptomonedas, incluyendo la cantidad mínima, la dirección de la billetera del destinatario y la criptomoneda designada. Es imperativo que ejerza la debida diligencia y precaución al iniciar cualquier transacción de criptomonedas. Usted reconoce y acepta que es responsable de la precisión de sus transferencias de criptomonedas, y acepta los riesgos asociados con cualquier error cometido durante el proceso. Le recomendamos encarecidamente que ejerza prudencia y se asegure de que tiene una comprensión completa del proceso de transferencia de criptomonedas antes de proceder.
8.10. El Juego de Azar por Internet puede ser ilegal en la jurisdicción en la que se encuentra; si es así, no está autorizado a usar su tarjeta de pago para depositar en este sitio. Es su responsabilidad conocer las leyes concernientes al juego de azar en línea en su país de domicilio.
Retiro de Fondos
9.1. Puede retirar cualquier fondo no utilizado y despejado que tenga en su cuenta de jugador enviando una solicitud de retiro de acuerdo con nuestras condiciones de retiro. Podemos imponer una cantidad mínima de retiro por transacción con la excepción de un cierre de cuenta en cuyo caso puede retirar el saldo completo.
9.2. Necesita apostar su depósito 1X para poder solicitar un retiro.
9.3. Nos reservamos el derecho de solicitar identificación con foto, confirmación de dirección o realizar procedimientos de verificación adicionales (solicitar su selfie, organizar una llamada de verificación, etc.) con el propósito de verificación de identidad antes de otorgar cualquier retiro de su Cuenta. También nos reservamos nuestros derechos de realizar verificación de identidad en cualquier momento durante la vida de su relación con nosotros.
9.4. Todos los retiros deben realizarse a la tarjeta de débito, tarjeta de crédito, cuenta bancaria, método de pago original usado para hacer el pago a su Cuenta. Podemos, y siempre a nuestra discreción, permitirle retirar a un método de pago del cual su depósito original no se originó. Esto siempre estará sujeto a chequeos de seguridad adicionales.
9.5. Si desea retirar fondos pero su cuenta es inaccesible, inactiva, bloqueada o cerrada, por favor contacte a nuestro Departamento de Servicio al Cliente en support@bombastic.com.
9.6.Nos reservamos el derecho de imponer límites de retiro, los cuales pueden variar según la moneda utilizada. Usted acepta acatar estos límites y reconoce que los retiros que excedan estos límites pueden ser procesados en cuotas.
9.7. Tenga en cuenta que no podemos garantizar el procesamiento exitoso de retiros o reembolsos en el evento de que usted infrinja la política de Uso Restringido establecida en las Cláusulas 3.3 y 4.
9.8. Los retiros cripto se realizarán a la dirección de billetera cripto indicada al hacer una solicitud de retiro válida. No somos responsables por direcciones de billeteras cripto proporcionadas incorrectamente.
9.9. Los retiros pueden tomar un tiempo considerable para ser procesados y aprobados por la Compañía. La Compañía se reserva el derecho de considerar y aprobar tales solicitudes dentro de un período de tiempo razonable.
Transacciones de Pago y Procesadores
10.1. Usted es completamente responsable de pagar todos los montos adeudados a nosotros. Debe realizar todos los pagos a nosotros de buena fe y no intentar revertir un pago realizado o tomar cualquier acción que causará que dicho pago sea revertido por un tercero con el fin de evitar una obligación legítimamente incurrida. Nos reembolsará por cualquier rechazo de pago, negación o reversión de pago que realice y cualquier pérdida sufrida por nosotros como consecuencia de ello. Nos reservamos el derecho de también imponer una tarifa administrativa de €50, o equivalente en moneda por rechazo de pago, negación o reversión de pago que realice.
10.2. Nos reservamos el derecho de usar procesadores de pago electrónicos de terceros y/o bancos comerciantes para procesar pagos realizados por usted y usted acepta estar obligado por sus términos y condiciones siempre que se le hagan saber a usted y esos términos no entren en conflicto con estos Términos.
10.3. Todas las transacciones realizadas en nuestro sitio pueden ser revisadas para prevenir actividades de lavado de dinero o financiamiento del terrorismo. Las transacciones sospechosas serán reportadas a la autoridad relevante.
Errores
11.1. En el evento de un error o mal funcionamiento de nuestro sistema o procesos, todas las apuestas son declaradas nulas. Está bajo la obligación de informarnos inmediatamente tan pronto como se dé cuenta de cualquier error con el Servicio. En el evento de errores de comunicación o sistema o errores o virus ocurriendo en conexión con el Servicio y/o pagos hechos a usted como resultado de un defecto o error en el Servicio, no seremos responsables ante usted o a cualquier tercero por cualquier costo, gasto, pérdidas o reclamaciones directas o indirectas que surjan o resulten de tales errores, y nos reservamos el derecho de anular todos los juegos/apuestas en cuestión y tomar cualquier otra acción para corregir tales errores.
11.2. Tenemos el derecho de recuperar de usted cualquier monto pagado en exceso y ajustar su Cuenta para rectificar cualquier error. Si hay fondos insuficientes en su Cuenta, podemos exigir que nos pague el monto relevante pendiente relacionado con cualquier apuesta o apuestas erróneas. En consecuencia, nos reservamos el derecho de cancelar, reducir o eliminar cualquier juego pendiente, ya sea que se haya colocado con fondos resultantes del error o no.
Comunicaciones y Avisos
12.1. Todas las comunicaciones y avisos a ser dados bajo estos Términos por usted a nosotros deberán ser enviados usando un formulario de Soporte al Cliente en el Sitio Web o vía correo electrónico en support@bombastic.com.
12.2. Todas las comunicaciones y avisos a ser dados bajo estos Términos por nosotros a usted deberán, a menos que se especifique de otra manera en estos Términos, ser publicados en el Sitio Web y/o enviados a la Dirección de Correo Electrónico Registrada que tengamos en nuestro sistema para el Cliente relevante. El método de tal comunicación será a nuestra discreción exclusiva y absoluta.
12.3. Todas las comunicaciones y avisos a ser dados bajo estos Términos por usted o por nosotros deberán ser por escrito en el idioma inglés y deben ser dados a y desde la Dirección de Correo Electrónico Registrada en su Cuenta.
12.4. De vez en cuando, podemos contactarlo por correo electrónico con el propósito de ofrecerle información sobre apuestas, ofertas promocionales únicas y otra información de Bombastic.com. Acepta recibir tales correos electrónicos cuando acepta estos Términos al registrarse en el Sitio Web. Puede optar por no recibir tales ofertas promocionales por nuestra parte en cualquier momento enviando una solicitud al Soporte al Cliente.
Asuntos Fuera de Nuestro Control
No podemos ser responsables por cualquier falla o retraso en proporcionar el Servicio debido a un evento de Fuerza Mayor que podría razonablemente ser considerado como fuera de nuestro control a pesar de nuestra ejecución de medidas preventivas razonables tales como: un acto de Dios; disputa comercial o laboral; corte de energía; acto, falla u omisión de cualquier gobierno o autoridad; obstrucción o falla de servicios de telecomunicaciones; o cualquier otro retraso o falla causado por un tercero, y no seremos responsables por cualquier pérdida o daño resultante que usted pueda sufrir. En tal evento, nos reservamos el derecho de cancelar o suspender el Servicio sin incurrir en ninguna responsabilidad.
Responsabilidad
14.1. HASTA EL GRADO PERMITIDO POR LA LEY APLICABLE, NO COMPENSAREMOS A USTED POR CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑO (YA SEA DIRECTO O INDIRECTO) QUE USTED PUEDA SUFRIR SI FALLAMOS EN CUMPLIR NUESTRAS OBLIGACIONES BAJO ESTOS TÉRMINOS A MENOS QUE VIOLAMOS CUALQUIER DEBER IMPUESTO SOBRE NOSOTROS POR LA LEY (INCLUYENDO SI CAUSAMOS MUERTE O LESIONES PERSONALES POR NUESTRA NEGLIGENCIA) EN CUYO CASO NO SEREMOS RESPONSABLES ANTE USTED SI ESE FALLO ES ATRIBUIDO A: (I) SU PROPIO ERROR; (II) UN TERCERO NO CONECTADO CON NUESTRA EJECUCIÓN DE ESTOS TÉRMINOS (POR EJEMPLO PROBLEMAS DEBIDO AL RENDIMIENTO DE LA RED DE COMUNICACIONES, CONGESTIÓN, Y CONECTIVIDAD O EL RENDIMIENTO DE SU EQUIPO INFORMÁTICO); O (III) CUALQUIER OTRO EVENTO QUE NI NOSOTROS NI NUESTROS PROVEEDORES PUDIERON HABER PREVISTO O EVITADO INCLUSO SI NOSOTROS O ELLOS HUBIÉRAMOS TOMADO CUIDADO RAZONABLE. COMO ESTE SERVICIO ES PARA USO DE CONSUMIDOR ÚNICAMENTE NO SEREMOS RESPONSABLES POR NINGUNA PÉRDIDA COMERCIAL DE CUALQUIER TIPO. LA COMPAÑÍA, SUS DIRECTORES, EMPLEADOS, SOCIOS Y PROVEEDORES DE SERVICIOS NO GARANTIZAN QUE EL SOFTWARE O EL SITIO WEB SEAN APTOS PARA SU PROPÓSITO, LIBRES DE ERRORES O QUE SERÁN ACCESIBLES SIN INTERRUPCIONES.
14.2. EN EL EVENTO DE QUE SEAMOS RESPONSABLES POR CUALQUIER EVENTO BAJO ESTOS TÉRMINOS, NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA HACIA USTED BAJO O EN CONEXIÓN CON ESTOS TÉRMINOS NO EXCEDERÁ (A) EL VALOR DE LAS APUESTAS Y/O APUESTAS QUE USTED COLOCÓ VÍA SU CUENTA EN RESPECTO DE LA APUESTA/APUESTA O PRODUCTO RELEVANTE QUE DIO LUGAR A LA RESPONSABILIDAD RELEVANTE, O (B) EUR €500 EN AGREGADO, EL QUE SEA MENOR.
14.3. RECOMENDAMOS FUERTEMENTE QUE (I) TOME CUIDADO PARA VERIFICAR LA ADECUACIÓN Y COMPATIBILIDAD DEL SERVICIO CON SU PROPIO EQUIPO INFORMÁTICO ANTES DE USAR; Y (II) TOME PRECAUCIONES RAZONABLES PARA PROTEGERSE CONTRA PROGRAMAS O DISPOSITIVOS DAÑINOS INCLUYENDO A TRAVÉS DE LA INSTALACIÓN DE SOFTWARE ANTIVIRUS.
Juego de Azar por Menores de Edad
15.1. Si sospechamos que usted es o recibimos notificación de que actualmente tiene menos de 18 años o tenía menos de 18 años (o por debajo de la edad de mayoría según lo estipulado en las leyes de la jurisdicción aplicable a usted) cuando realizó cualquier apuesta a través del Servicio, su Cuenta será suspendida (bloqueada) para prevenir que realice más apuestas o realice cualquier retiro de su Cuenta. Luego investigaremos el asunto, incluyendo si ha estado apostando como agente para, o de otra manera en nombre, de una persona menor de 18 años (o por debajo de la edad de mayoría según lo estipulado en las leyes de la jurisdicción aplicable a usted). Si habiendo encontrado que usted: (a) actualmente; (b) tenía menos de 18 años o por debajo de la edad de mayoría que se aplica a usted en el momento relevante; o (c) ha estado apostando como agente para o a instancias de una persona menor de 18 años o por debajo de la edad de mayoría que se aplica:
todas las ganancias actualmente o a ser acreditadas a su Cuenta serán retenidas;
todas las ganancias obtenidas de apostar a través del Servicio mientras es menor de edad deben ser pagadas a nosotros a demanda (si no cumple con esta disposición buscaremos recuperar todos los costos asociados con la recuperación de tales sumas); y/o
cualquier dinero depositado en su Cuenta que no sean ganancias será devuelto a usted O retenido hasta que cumpla 18 años a nuestra discreción exclusiva. Nos reservamos el derecho de deducir tarifas de transacción de pago del monto a devolver, incluyendo tarifas de transacción por depósitos a su cuenta Bombastic.com que cubrimos.
15.2. Esta condición también se aplica a usted si tiene más de 18 años pero está colocando sus apuestas dentro de una jurisdicción que especifica una edad mayor que 18 años para apuestas legales y está por debajo de esa edad legal mínima en esa jurisdicción.
15.3. En el evento de que sospechemos que usted está en violación de las disposiciones de esta Cláusula o está intentando confiar en ellas para un propósito fraudulento, nos reservamos el derecho de tomar cualquier acción necesaria para investigar el asunto, incluyendo informar a las autoridades de cumplimiento de la ley relevantes.
Fraude
Buscaremos sanciones criminales y contractuales contra cualquier Cliente involucrado en fraude, deshonestidad o actos criminales. Retendremos el pago a cualquier Cliente donde se sospeche cualquiera de estos. El Cliente indemnizará y será responsable de pagar a nosotros a demanda todos los costos, cargos o pérdidas sostenidos o incurridos por nosotros (incluyendo cualquier pérdida directa, indirecta o consecuente, pérdida de beneficios, pérdida de negocio y pérdida de reputación) que surjan directa o indirectamente del fraude, deshonestidad o acto criminal del Cliente.
Propiedad Intelectual
17.1. Cualquier uso no autorizado de nuestro nombre y logo puede resultar en acciones legales tomadas contra usted.
17.2. Entre nosotros y usted, somos los únicos propietarios de los derechos en y para el Servicio, nuestra tecnología, software y sistemas de negocio (los "Sistemas").No debe usar su perfil personal para su propio beneficio comercial (como vender su actualización de estado a un anunciante); y al seleccionar un nombre de usuario para su Cuenta nos reservamos el derecho de eliminarlo o reclamarlo si consideramos que es apropiado.
17.3. No puede usar nuestra URL, marcas registradas, nombres comerciales y/o apariencia comercial y/o logos ("Marcas") y/o nuestras cuotas en conexión con cualquier producto o servicio que no sea nuestro, que de cualquier manera pueda causar confusión entre Clientes o en el público o que de cualquier manera nos desprestigie.
17.4. Excepto como expresamente proporcionado en estos Términos, nosotros y nuestros licenciantes no le otorgamos ningún derecho, licencia, título o interés expreso o implícito en o para los Sistemas o las Marcas y todos esos derechos, licencia, título e interés específicamente retenidos por nosotros y nuestros licenciantes. Usted acepta no usar ningún dispositivo automático o manual para monitorear o copiar páginas web o contenido dentro del Servicio. Cualquier uso no autorizado o reproducción puede resultar en acciones legales tomadas contra usted.
Su Licencia
18.1. Sujeto a estos Términos y su cumplimiento de ellos, le otorgamos a usted una licencia no exclusiva, limitada, no transferible y no sublicenciable para acceder y usar el Servicio solo para sus propósitos personales no comerciales. Nuestra licencia a usted termina si nuestro acuerdo con usted bajo estos Términos termina.
18.2. Excepto en lo que respecta a su propio contenido, bajo ninguna circunstancia puede modificar, publicar, transmitir, transferir, vender, reproducir, subir, publicar, distribuir, realizar, mostrar, crear obras derivadas de, o de cualquier otra manera explotar, el Servicio y/o cualquiera de los contenidos en él o el software contenido en él, excepto como expresamente permitimos en estos Términos o de otra manera en el Sitio Web. Ninguna información o contenido en el Servicio o puesto a su disposición en conexión con el Servicio puede ser modificado o alterado, fusionado con otros datos o publicado en cualquier forma incluyendo por ejemplo raspado de pantalla o base de datos y cualquier otra actividad destinada a recolectar, almacenar, reorganizar o manipular tal información o contenido.
18.3. Cualquier incumplimiento por su parte de esta Cláusula también puede ser una violación de nuestros o de terceros' derechos de propiedad intelectual y otros derechos propietarios que pueden sujetarlo a responsabilidad civil y/o persecución criminal.
Su Conducta y Seguridad
19.1. Para su protección y protección de todos nuestros Clientes, la publicación de cualquier contenido en el Servicio, así como la conducta en conexión con ello y/o el Servicio, que sea de cualquier manera ilegal, inapropiado o indeseable está estrictamente prohibido (“Comportamiento Prohibido”).
19.2. Si se involucra en Comportamiento Prohibido, o determinamos a nuestra discreción exclusiva que se está involucrando en Comportamiento Prohibido, su Cuenta y/o su acceso a o uso del Servicio puede ser terminado inmediatamente sin aviso a usted. Puede tomarse acción legal contra usted por otro Cliente, otro tercero, autoridades de cumplimiento y/o nosotros con respecto a que se haya involucrado en Comportamiento Prohibido.
19.3. Comportamiento Prohibido incluye, pero no se limita a, acceder o usar el Servicio para:
promover o compartir información que usted sabe que es falsa, engañosa o ilegal;
realizar cualquier actividad ilegal o ilegal, como, pero no limitado a, cualquier actividad que fomente o promueva cualquier actividad criminal o empresa, viole la privacidad de otro Cliente o cualquier otro tercero o que cree o propague virus informáticos;
dañar a menores de cualquier manera;
transmitir o poner a disposición cualquier contenido que sea ilegal, dañino, amenazante, abusivo, tortuoso, difamatorio, vulgar, obsceno, lascivo, violento, odioso, o racial o étnicamente u objetable de otra manera;
transmitir o poner a disposición cualquier contenido que el usuario no tenga derecho a poner a disposición bajo cualquier ley o relación contractual o fiduciaria, incluyendo sin limitación, cualquier contenido que infrinja los derechos de propiedad intelectual, marca registrada u otros derechos de propiedad y propietarios de un tercero;
transmitir o poner a disposición cualquier contenido o material que contenga cualquier virus de software u otro código de computadora o programación (incluyendo HTML) diseñado para interrumpir, destruir o alterar la funcionalidad del Servicio, su presentación o cualquier otro sitio web, software de computadora o hardware;
interferir con, interrumpir o ingeniería inversa el Servicio de cualquier manera, incluyendo, sin limitación, interceptando, emulando o redirigiendo los protocolos de comunicación utilizados por nosotros, creando o usando trampas, mods o hacks o cualquier otro software diseñado para modificar el Servicio, o usando cualquier software que intercepte o recolecte información de o a través del Servicio;
recuperar o indexar cualquier información del Servicio usando cualquier robot, araña u otro mecanismo automatizado;
participar en cualquier actividad o acción que, a la entera y absoluta discreción sin restricciones de nosotros resulte o pueda resultar en otro Cliente siendo defraudado o estafado;
transmitir o poner a disposición cualquier publicidad no solicitada o no autorizada o correo masivo tal como, pero no limitado a, correo basura, mensajería instantánea, "spim", "spam", cartas en cadena, esquemas piramidales u otras formas de solicitudes;
crear Cuentas en el Sitio Web por medios automatizados o bajo falsas o fraudulentas pretensiones;
suplantar a otro Cliente o cualquier otro tercero, o
cualquier otro acto o cosa hecho que razonablemente consideremos ser contrario a nuestros principios comerciales.
La lista anterior de Comportamiento Prohibido no es exhaustiva y puede ser modificada por nosotros en cualquier momento o de vez en cuando. Nos reservamos el derecho de investigar y tomar todas esas acciones como consideremos apropiadas o necesarias bajo las circunstancias, incluyendo sin limitación eliminar la(s) publicación(es) del Cliente del Servicio y/o terminar su Cuenta, y tomar cualquier acción contra cualquier Cliente o tercero que directa o indirectamente en, o a sabiendas permite que cualquier tercero directa o indirectamente se involucre en Comportamiento Prohibido, con o sin aviso a tal Cliente o tercero.
Enlaces a Otros Sitios Web
El Servicio puede contener enlaces a sitios web de terceros que no son mantenidos por, o relacionados con, nosotros, y sobre los cuales no tenemos control. Los enlaces a tales sitios web se proporcionan únicamente como una conveniencia para los Clientes, y de ninguna manera son investigados, monitoreados o verificados por su exactitud o completitud por nosotros. Los enlaces a tales sitios web no implican ningún endoso por nosotros de, y/o ninguna afiliación con, los sitios web enlazados o su contenido o su(s) propietario(s). No tenemos control sobre ni responsabilidad por la disponibilidad ni su exactitud, completitud, accesibilidad y utilidad. En consecuencia, al acceder a tales sitios web recomendamos que tome las precauciones habituales al visitar un nuevo sitio web incluyendo revisar su política de privacidad y términos de uso.
Quejas
21.1. Si tiene alguna inquietud o pregunta con respecto a estos Términos, debe contactar a nuestro Departamento de Servicio al Cliente a través de los enlaces en el Sitio Web y usar su Dirección de Correo Electrónico Registrada en toda comunicación con nosotros.
21.2. NO OBSTANTE LO ANTERIOR, NO ASUMIMOS NINGUNA RESPONSABILIDAD HACIA USTED O HACIA CUALQUIER TERCERO CUANDO RESPONDAMOS A CUALQUIER QUEJA QUE RECIBIMOS O TOMAMOS ACCIÓN EN CONEXIÓN CON ELLA.
21.3. Si un Cliente no está satisfecho con cómo se ha resuelto una apuesta, entonces el Cliente debe proporcionar detalles de su queja a nuestro Departamento de Servicio al Cliente.
21.4. Las disputas deben ser presentadas dentro de tres (3) días desde la fecha en que se decidió la apuesta en cuestión. No se honrarán reclamos después de este período. El Cliente es únicamente responsable de sus transacciones de Cuenta.
21.5. En el evento de una disputa surgida entre usted y nosotros, nuestro Departamento de Servicio al Cliente intentará alcanzar una solución acordada. Si nuestro Departamento de Servicio al Cliente no puede alcanzar una solución acordada con usted, el asunto será escalado a nuestra gerencia.
21.6.Usted acepta que en el improbable evento de un desacuerdo entre el resultado que aparece en su pantalla y el servidor de juego, el resultado que aparece en el servidor de juego prevalecerá, y usted reconoce y acepta que nuestros registros serán la autoridad final en determinar los términos y circunstancias de su participación en la actividad de juego en línea relevante y los resultados de esta participación.
21.7. Si todos los esfuerzos para resolver una disputa a la satisfacción del Cliente han fallado, el Cliente tiene el derecho de presentar una queja ante nuestro cuerpo de licencia Proveedor de Servicios de Juego N.V.
Cesión
Ni estos Términos ni ninguno de los derechos u obligaciones aquí contenidos pueden ser asignados por usted sin el consentimiento previo por escrito de nosotros, que no será injustificadamente retenido. Podemos, sin su consentimiento, asignar todo o cualquier parte de nuestros derechos y obligaciones aquí contenidos a cualquier tercero siempre que tal tercero sea capaz de proporcionar un servicio de calidad sustancialmente similar al Servicio mediante la publicación de un aviso escrito a este efecto en el Servicio.
Divisibilidad
En el evento de que cualquier disposición de estos Términos sea considerada por cualquier autoridad competente como inaplicable o inválida, la disposición relevante será modificada para permitir su cumplimiento en línea con la intención del texto original en la mayor medida permitida por la ley aplicable. La validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes de estos Términos no serán afectadas.
Incumplimiento de Estos Términos
Sin limitar nuestros otros recursos, podemos suspender o terminar su Cuenta y negarnos a continuar proporcionándole el Servicio, en cualquiera de los casos sin darle aviso previo, si, en nuestra opinión razonable, usted incumple cualquier término material de estos Términos. Sin embargo, se le proporcionará aviso de cualquier acción tomada de inmediato.
Disposiciones Generales
25.1. Plazo del acuerdo. Estos Términos permanecerán en plena fuerza y efecto mientras usted acceda o use el Servicio o sea Cliente o visitante del Sitio Web. Estos Términos sobrevivirán a la terminación de su Cuenta por cualquier razón.
25.2. Género. Las palabras que importen el número singular incluirán el plural y viceversa, las palabras que importen el género masculino incluirán el femenino y neutro y viceversa y las palabras que importen personas incluirán individuos, sociedades, asociaciones, fideicomisos, organizaciones no incorporadas y corporaciones.
25.3. Renuncia. Ninguna renuncia por nuestra parte, ya sea por conducta o de otra manera, de una violación o amenaza de violación por usted de cualquier término o condición de estos Términos será efectiva contra, o vinculante para, nosotros a menos que se haga por escrito y debidamente firmada por nuestra parte, y, a menos que se proporcione de otra manera en la renuncia escrita, será limitada a la violación específica renunciada. La falta por nuestra parte de hacer cumplir en cualquier momento cualquier término o condición de estos Términos no será interpretada como una renuncia de tal disposición o del derecho de nosotros de hacer cumplir tal disposición en cualquier otro momento.
25.4. Reconocimiento. Al acceder o usar el Servicio de aquí en adelante, usted reconoce haber leído, entendido y acordado cada uno y todos los párrafos de estos Términos. Como resultado, usted renuncia irrevocablemente a cualquier argumento futuro, reclamo, demanda o procedimiento contrario a cualquier cosa contenida en estos Términos.
25.5. Idioma. En el evento de haber una discrepancia entre la versión en idioma inglés de estas reglas y cualquier otra versión en idioma, la versión en idioma inglés se considerará correcta.
25.6. Ley Aplicable. Estos Términos están exclusivamente regidos por la ley en vigor en Curaçao. Las partes acuerdan que cualquier disputa, controversia o reclamación que surja de o en conexión con estos Términos y Condiciones, o la ruptura, terminación o invalidez de los mismos, será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Curaçao.
25.7. Acuerdo completo. Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros con respecto a su acceso y uso del Servicio, y sustituye todos los demás acuerdos y comunicaciones previos, ya sean orales o escritos con respecto al asunto aquí tratado.
